Три из пяти обращений граждан оставались без ответа. При этом не все ответы от акимата оказывались полезны людям.

По информации ranking.kz, по итогам 2020-2021 годов в акимат Алматы через портал eGov «Открытый диалог» было направлено 4,4 тыс. обращений, однако ответ получили только 42%. Напомним, в тот период акимом был Бакытжан Сагинтаев.

Соответственно, доля обращений, оставшихся без ответа, составила 58%, или более 2,5 тыс. обращений. Примечательно, что в остальных регионах страны за этот период доля обращений, получивших отклик, превысила 97%.

Столь низкий уровень диалога акимата с жителями Алматы — не региональная особенность, свойственная южному мегаполису. К примеру, ранее, когда акимом был Бауыржан Байбек, доля обращений, получивших ответ, достигала 85,5%.

Напомним, после «январских событий» текущего года в Алматы запустили петицию с требованием отставки акима Сагинтаева. В конце месяца бывший аким был освобождён от должности в связи с переходом на другую работу.

Фактически за 2020-2021 годы не только доля отвеченных обращений в Алматы была низкая, но и ответы акимата тоже не всегда были полезны жителям. Так, 44,4% пользователей остались не удовлетворены ответами акимата. Это подтверждает наличие серьёзных проблем и пробелов во взаимодействии с гражданами.

Большинство обращений алматинцев, «не удостоенных» ответа акимата, имели социальную направленность.

К примеру, не дождались ответа:

• по вопросам МСБ — 47%
• по социальному обеспечению — 50,9%
• по здравоохранению — 55,6%
• по земельным вопросам — 62,7%
• по работе государственных органов — 63,1%
• по строительству и жилищным вопросам — 63,5%

Более подробная информация по обращениям граждан в акимат города Алматы приведена таблице.

Фото из открытых источников